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Assessoria de Imprensa
LETRA COMUNICAÇÃO
Fernanda A. Torres - fernanda@letracom.com.br
T. 55 11 3884-8083
 
Valor Econômico - Por Vinícius Pinheiro
31 de Janeiro de 2017

Valor Econômico - Clientes avaliam bem os bancos digitais, mostra pesquisa - CVA Solutions

 
Exame.com - Custo menor ajuda bancos virtuais
18 de Janeiro de 2017

Exame.com - Custo menor ajuda bancos virtuais - CVA Solutions

 
Rhevista RH - Convite: Lançamento do Livro “Felicidade Sustentável” – São Paulo – 07/12 às 19h
02 de Dezembro de 2016

O livro “Felicidade Sustentável”, escrito por Sandro Cimatti, sócio-diretor da CVA na América Latina, e Patrícia Serra, presidente e coach da TheWill2Grow, é fruto de uma pesquisa sobre a felicidade do brasileiro...

 
Felicidade Sustentável
28 de Novembro de 2016

Sandro Cimatti, Patricia Serra, Livraria Cultura e Scortecci Editora convidam para o lançamento do livro "Felicidade Sustentável", a ser realizar em 07/12/2016, das 19h às 21h30 na Livraria Cultura do Shopping Villa Lobos.

 
Segs - Atacarejos são sucesso em tempos de recessão econômica, revela novo estudo sobre Varejo Alimentar da CVA Solutions
09 de Novembro de 2016

A recessão econômica vem fazendo com que o brasileiro busque os melhores preços nos atacarejos, revela novo estudo sobre Varejo Alimentar da CVA Solutions. A pesquisa foi realizada em setembro com 7.344 pessoas de todo o país...

 
Exame.com - O que os supermercados mais precisam melhorar, segundo clientes
05 de Novembro de 2016

Se quiserem satisfazer os consumidores, o que os supermercados precisam fazer, antes de tudo, é reduzir o tamanho das filas nos caixas. Esse foi o principal problema enfrentado pelos clientes nos últimos 12 meses findos em setembro, segundo uma pesquisa da consultoria CVA Solutions...

 
Maire Claire - Pesquisa revela que mulheres são menos felizes que homens
02 de Novembro de 2016

Mulheres são menos felizes que os homens e a origem desse problema muitas vezes está relacionada ao trabalho, segundo uma entrevista realizada neste ano pela CVA Solutions e TheWill2Grow. O estudo sobre felicidade e profissão foi feito com 5.200 pessoas com mais de 18 anos nos 27 estados brasileiros...

 
CBN - Idosos são mais contentes com a vida familiar, amorosa e social
16 de Outubro de 2016

Sandro Cimatti, sócio-diretor na CVA Solutions no Brasil e Patrícia Serra, coach, comentam uma pesquisa sobre felicidade do brasileiro e as diferenças entre a geração que hoje está na casa dos 50 anos e a geração que tem 20...

 
Canal Executivo - 72% querem mudar de planos de saúde, revela estudo
07 de Outubro de 2016

“Diferentemente de outros seguros, os planos de saúde são bastante usados pelos usuários. As pessoas têm contato com o plano e usam. E começam a crescer os serviços oferecidos, como descontos em medicamentos, clube de vantagens, programas de prevenção e promoção da saúde...

 
Monitor Digital - Entre mais de 7 mil usuários, 72% querem mudar de planos de saúde
05 de Outubro de 2016

A saída de aproximadamente 2 milhões de usuários dos planos de saúde, em função da recessão e desemprego, descongestionou vários serviços e fez com que os consumidores passassem a avaliar um pouco melhor seus planos de saúde e a apontar menos problemas...

 
O Globo - Consumidores estão menos insatisfeitos com planos de saúde, aponta
03 de Outubro de 2016

A saída de aproximadamente 2 milhões de usuários dos planos de saúde, em função da recessão e do desemprego, descongestionou vários serviços e fez com que os consumidores passassem a avaliar um pouco melhor seus planos de saúde e a apontar menos problemas...

 
CVA e TheWill2Grow - Fórmula da Felicidade Sustentável
30 de setembro de 2016

CVA Solutions e TheWill2Grow entrevistaram 5.200 brasileiros em todo país para aprofundar o conhecimento sobre a Felicidade. Comparamos os brasileiros mais felizes...

 
Apólice - Usuários pretendem mudar de seguradora por causa de preço
29 de agosto de 2016

A tendência de contratação pela Internet e de buscar preço mais baixo já está atingindo a categoria de Seguros de Automóveis, setor bem estável e com nota boa entre os usuários. De acordo com novo estudo da CVA Solutions, o uso da Internet para fechar um negócio ainda é baixo, mas praticamente dobrou nos últimos 12 meses...

 
InfoMoney - QBE Brasil é a seguradora com melhor custo-benefício para brasileiros, aponta levantamento
26 de agosto de 2016

A seguradora QBE Brasil é a que apresenta melhor custo-benefício na opinião dos brasileiros, apontou um novo estudo realizado pela CVA Solutions. A australiana, que oferece seguros de baixo custo, sai na frente da Porto Seguro, Zurich e Tokio Marine...

 
DCI - Troca de contratos para seguros com preços mais acessíveis impacta setor
24 de agosto de 2016

Com a necessidade de corte de gastos, pessoas físicas e jurídicas têm trocado seus contratos, optando por seguros mais baratos. Tendência tem impactado o setor que, ante impossibilidade de mudança nos preços, mostra dificuldades na retenção de clientes...

 
UOL - Um em cada 10 assinantes do Netflix cancela assinatura de TV paga
10 de Julho de 2016

Pesquisa da empresa CVA Solutions, realizada com 4.502 entrevistados, apontou que ao menos 1 em cada 10 pessoas que assinam o serviço Netflix abandona seu pacote de TV por assinatura...

 
Valor Econômico - Queixas sobre telefonia móvel diminuem, assim como a demanda
28 de Junho de 2016

Reclamações como ausência de sinal, longa espera de atendimento e cobranças indevidas às operadoras de telefonia celular diminuíram em 2016, segundo estudo da CVA Solutions, especializada em analisar a percepção do consumidor em relação...

 
Exame.com - Como os clientes enxergam as operadoras em 9 gráficos
19 de Junho de 2016

Vender combos de banda larga, telefone fixo e TV por assinatura está cada vez mais difícil para as operadoras. É o que aponta uma pesquisa da consultoria CVA Solutions, divulgada com exclusividade por EXAME.com...

 
Valor Econômico - Ipiranga reforça liderança em conveniência
17 de Junho de 2016

Além de sustentar o crescimento das vendas de combustíveis da Ipiranga, a expectativa é que a compra da Ale traga ganhos para a distribuidora do grupo Ultra também no mercado de conveniência, que tem crescido na contramão da retração do comércio...

 
Revista Cães & Gatos - Comportamento... do dono!
Junho de 2016

Especializada em ajudar a criar vantagem competitiva sustentável, a CVA Solutions (São Paulo/SP) é uma empresa que “pesquisa, analisa e indica os caminhos que levarão ao aumento do market share e da rentabilidade das marcas”, como se auto-descreve...
 
Isto É Dinheiro - Múltis investem em fábricas de alimentos para pets
28 de Maio de 2016

Apesar da expectativa de retração de 5% para o mercado pet no Brasil no País em 2016, duas gigantes multinacionais estão apostando alto em novas linhas de produção de comida para animais domésticos, mercado que movimenta quase R$ 13 bilhões ao ano no País...
 
SEGS - Mercado para cães e gatos deve apresentar grande expansão com os pets sendo considerados “filhos” e “bebês” pelas famílias, revela novo Estudo Petcare da CVA Solutions
18 de Abril de 2016

Nomes como Golden, Pedrigree, Dog Chow, Whiskas, Royal Canin, Cobasi, Petz, For Pets, Liberty, Health 4 Pet, Ouro Fino e Bayer são as maiores Forças da Marca e Valor Percebido...
 
Exame.com - Como o brasileiro cuida e quanto gasta com seus pets
12 de Abril de 2016

O Brasil tem por volta de 132,4 milhões de animais de estimação, dos quais 52,2 milhões são cachorros e 22,1 milhões são gatos, segundo dados do IBGE fornecidos pela Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação)...

 
UOL | Canal do Executivo - Avaliação dos postos BR Petrobras sofre impacto com escândalos
15 de Fevereiro de 2016

“Os fatos negativos com a marca Petrobras contaminaram a imagem dos postos de combustíveis BR Petrobras e isso reduziu a performance competitiva da marca”, observa Sandro Cimatti, sócio-diretor da CVA Solutions...
 
Valor Econômico - Ipiranga ultrapassa BR como marca mais forte entre postos
18 de Janeiro de 2016

A presença da BR Distribuidora nos noticiários sobre a Lava ­Jato já começa a prejudicar a imagem da rede de postos da companhia. Um estudo recém­ lançado pela consultoria CVA Solutions mostra que o índice de rejeição dos consumidores à empresa cresceu...
 
UOL | Canal do Executivo - 70% dos consumidores compram produtos eletro pela internet
12 de Janeiro de 2016

Comprar produtos eletrônicos e de linha branca pela internet é uma realidade que aumenta ano a ano. De acordo com o novo estudo da CVA Solutions sobre Varejo Eletro, o número de compradores online desses produtos aumentou de 65,6%, em 2014, para 71,9%, em 2015. E muitas dessas compras foram impulsionadas...
 
DCI - Quase 80% dos que compraram bens duráveis em 2015 usaram a internet
09 de Janeiro de 2016

Mais de 70% dos consumidores de bens duráveis têm o hábito de fazer comparação de preço pela internet antes de efetuar a compra em uma loja física, o que força as bandeiras a investir em canais on-line e preparar funcionários em especialistas sobre o assunto...
 
Exame.com - Preços e promoções definem o local de compra, revela novo estudo sobre Varejo Alimentar, da CVA Solutions
18 de Dezembro de 2015

Com a queda da renda e do emprego, o consumidor está em busca das promoções e dos preços mais baixos. E neste cenário de crise, os custos tem peso maior que os benefícios na avaliação do supermercado, revela o novo Estudo Varejo Alimentar da CVA Solutions, que ouviu 7.245 consumidores de todo o Brasil...
 
Diário do Comércio Negócios - Quanto custa? O preço venceu
16 de Dezembro de 2015

Mesmo tendo como primeira do ranking a rede Atacadão, a quinta edição do Estudo CVA Varejo Alimentar 2015 confirmou a superioridade do varejo regional quando se trata de avaliação de custo-benefício pelo consumidor...
 
Teletime - GVT e Live TIM são as marcas mais recomendadas, segundo pesquisa
13 de Julho de 2015

Embora a maioria dos brasileiros se mostre disposta a trocar de provedor de serviços fixos de banda larga, telefonia e TV paga, há algumas empresas que conseguem nível de recomendação maior. De acordo com o levantamento da consultoria CVA Solutions...
 
DCI - Satisfação com teles registra leve melhora
10 de Julho de 2015

“O setor de telecom cresceu de forma explosiva nos últimos dez anos e a infraestrutura não conseguiu acompanhar”, avalia o sócio diretor da consultoria CVA Solutions, Sandro Cimatti. “Agora, durante um momento de recessão, com a demanda crescendo menos, os investimentos encontram tempo para amadurecer...”
 
Exame.com - Velocidade média de banda larga dobra em dois anos no Brasil
23 de Junho de 2015

A informação foi obtida em uma pesquisa realizada pela CVA Solutions. Além disso, mais da metade dos consumidores já têm velocidades entre 5 MB e 15 MB. A pesquisa foi feita com 5.500 pessoas de todo o Brasil. Os valores, vale dizer, são de contratação e não a velocidade real fornecida pelas operadoras – que fica sempre abaixo desse número...

 
Valor Econômico - De zero a 10, a telefonia móvel tira nota 5,95
05 de Junho de 2015

"A demanda está crescendo menos e os investimentos das empresas estão amadurecendo a tempo de melhorar a satisfação do consumidor. Mas ainda há muita lição de casa a ser feita", diz Sandro Cimatti, sócio da CVA...
 
Abras Brasil - Crise hídrica aquece o mercado de purificadores e bebedouros de água
01 de Abril de 2015
A crise hídrica no Sudeste do Brasil vem aquecendo o mercado de purificadores de água e bebedouros já que a população passou a desconfiar da qualidade da água entregue pelas companhias públicas. Essa é uma boa oportunidade para os fabricantes, revelou novo estudo da CVA Solutions sobre Filtros de Água...
 
DCI - Loja de conveniência eleva a receita dos postos de gasolina
16 de Março de 2015
Foi-se o tempo em que as lojas de conveniência em postos de gasolina vendiam apenas cigarros, bombons e sorvetes. Hoje, elas oferecem uma variedade enorme de itens e já são responsáveis pelo aumento de até 20% na receita dos postos, conforme pesquisa da consultoria CVA Solutions...
 
Valor Econômico - Loja de conveniência aumenta ganhos de postos de combustíveis
05 de Fevereiro de 2015
Clientes das lojas de conveniência de postos de gasolina usam mais outros serviços oferecidos pelo estabelecimento, segundo pesquisa da consultoria de mercado CVA Solutions. De acordo com o levantamento, 50,7% dos frequentadores das lojas lavam o carro no posto...
 
Exame.com - Marcas do varejo sofrem com clientes cada vez mais 'infiéis'
23 de Outubro de 2014
Essa é uma das conclusões do novo estudo da CVA Solutions, que pesquisou a força da marca e o valor percebido na percepção dos consumidores. A pesquisa foi feita com 7.705 pessoas em agosto desse ano em todas as regiões do Brasil...
 
Folha de São Paulo - Mercado caro baixa preço; barato busca alta qualidade
19 de Outubro de 2014
Os supermercados considerados careiros estão reduzindo o preço para atrair consumidores de todas as faixas de renda. E as redes barateiras agora estão investindo no visual das lojas e na qualidade de atendimento para atrair os clientes das classes A e B...
 

DCI - Grupo GVT lidera pesquisa de qualidade em serviços
03 de setembro de 2014
Objeto de crítica no mercado devido a falhas nos serviços, o setor de telefonia no Brasil tem uma empresa cobiçada. A operadora GVT, braço da francesa Vivendi, desponta como líder na satisfação dos consumidores, conforme pesquisa da consultoria CVA Solutions...
 

Televiva - Sky é operadora com maior valor percebido e força de marca em estudo da CVA
A CVA Solutions publicou resultados de um novo estudo, no qual entrevistou mais de quatro mil pessoas em todo o País no mês de julho, analisando força da marca e valor percebido para Internet banda larga fixa, TV por assinatura e telefonia fixa, os três principais componentes dos chamados "combos"...
 

Teletime - Estudo aponta insatisfação do consumidor com serviçoes de telecom
O setor de telecom continua sendo considerado o vilão dos consumidores, mas esboçou uma melhora de avaliação em relação a 2013. É o que aponta o novo Estudo da CVA Solutions que entrevistou mais de quatro mil pessoas em todo o País no mês de julho...
 

Valor Econômico - Corte de tarifas e economia fraca ampliam satisfação do consumidor
11 de Agosto de 2014
O corte de tarifas e mais investimentos aumentaram a satisfação dos usuários de telefonia neste ano. Ainda assim, a popularidade das operadoras continua baixa quando o assunto é a qualidade do sinal e o atendimento...
 

Revista Exame - Menos gastos no celular
31 de Julho de 2014
Uma pesquisa exclusiva da consultoria CVA Solutions, feita com 7.000 usuários de telefone celular em junho, revela que os brasileiros estão gastando menos para utilizar o aparelho...
 

DCI - Programa de benefícios pode atrair ou afastar clientes novos
04 de Julho de 2014
Para driblar as questões econômicas atuais, algumas empresas estão adotando inovações para atrair novos clientes e investidores. O programa de fidelização de cartões é um deles...
 

G1 | Bom Dia Brasil - Pesquisa revela desperdício de pontos em programas de milhagem
02 de Julho de 2014
Uma pesquisa mostrou que o brasileiro está perdendo dinheiro sem saber. Aqueles gastos do cartão de crédito que dão direito a pontos, muita gente esquece de resgatar...
 

Monitor Mercantil - Brasileiro não quer pagar anuidade, mas usa cartão por recompensar milhagens
02 de Julho de 2014
O brasileiro está cada vez mais atento aos programas de recompensas oferecidos por seus cartões de crédito, fato que vem gerando aumento e freqüência do uso do meio de pagamento...
 

UOL - 4 em cada 10 clientes de cartão com milhas já deixaram pontos expirarem
01 e 02 de Julho de 2014
Quatro em cada dez usuários de cartões de crédito que participam de programas de fidelidade já viram os pontos ou milhas vencerem antes de serem usados. Essa é uma das conclusões de um estudo feito pela empresa de pesquisa e consultoria CVA Solutions ...
 

Folha de São Paulo - Banco público agrada mais os clientes, diz pesquisa
08 de Junho de 2014
Para os clientes brasileiros, os bancos que atuam no país merecem nota 7. É o que mostra uma pesquisa exclusiva da consultoria CVA...
 

Revista Exame - Os Clientes dão nota 7 aos Bancos
26 de Maio de 2014
Para os clientes brasileiros, os bancos que atuam no país merecem nota 7. É o que mostra uma pesquisa exclusiva da consultoria CVA...
 

Monitor Mercantil - Classe C e D compra quatro vezes mais roupa íntima do que A e B
04 de Abril de 2014
Estudo realizado pela CVA Solutions em mais de 6 mil domicílios de todo o país mostra que dentro do setor de roupas íntimas e meias, as marcas DeMillus, Lupo, TriFil, Zorba e Adidas lideram as vendas e preferência em todas as classes sociais...
 

Brasil Econômico - Apertar é preciso. Ou não
03 de Abril de 2014
O levantamento da CVA Solutions Pesquisa de Merc ado mostra que 55,9% das mulheres com mais de 18 anos estão acima do peso, mas a taxa de penetração de modeladores não passa de 21%...
 

Exame.com - Saiba se vale a pena estocar produtos por causa da inflação
26 de Setembro de 2013
Um estudo sobre redes varejistas realizado pela empresa especializada em pesquisas de mercado CVA Solutions constatou que consumidores estão adotando algumas estratégias para se blindar contra os efeitos d inflação...
 

TV Folha - Inflação elevada muda hábitos no supermercado
22 de Setembro de 2013
Assita ao vídeo.
 

Folha de São Paulo - Inflação elevada muda hábitos no supermercado
22 de Setembro de 2013
Com o bolso mais apertado e menos confiante na economia, o consumidor voltou a fazer compras do mês, a se deslocar mais para economizar e a buscar nas prateleiras dos supermercados mais baratos uma forma de se proteger da inflação...
 
Brasil Econômico - Estratégias para crescer no pós-pago
07 de Agosto de 2013
Desde o fim dos anos 90, o foco no celular pré-pago se consolidou como o principal norte das operadoras no Brasil. Além de sua maior adequação ao comportamento - e ao bolso - de grande parte dos usuários no país, outros fatores explicam essa abordagem, entre eles, a aposta em um caminho mais curto das teles para ganhar escala no mercado...
 

Isto É Dinheiro - Maioria quer trocar de TV por assinatura
07 de Agosto de 2013
As operadoras de tevê paga precisam ficar atentas aos seus clientes. Segundo pesquisa da consultoria CVA Solutions obtida com exclusividade pela DINHEIRO, 69% dos clientes de televisão por assinatura afirmam desejar trocar de operadora...
 

Folha de São Paulo - Usuários gastam em média R$ 141 com TV por assinatura no Brasil
21 de Julho de 2013
Com maior apetite por pacotes combinados e opções mais sofisticadas de programas, os brasileiros gastam em média hoje R$ 141 por mês com TV por assinatura. Os valores pagos pelos clientes variam, na média, entre R$ 100 e R$ 166 conforme a operadora...
 

Folha de São Paulo - Sete em cada dez usuários de banda larga gostariam de trocar de operadora
18 de Julho de 2013
Sete em cada dez usuários (73%) de internet banda larga pretendem trocar de operadora. A conclusão é de um estudo de percepção sobre serviços e a indústria no Brasil feito pela consultoria CVA Solutions com mais de 6.000 pessoas...
 

Exame - Sony e Samsung vencem Apple em avaliação de usuários
11 de Julho de 2013
Qual fabricante de smartphones entrega mais ao usuário pelo valor pago? Um estudo da empresa CVA Solutions diz que, na percepção dos brasileiros, a campeã é a Sony, seguida pela Apple. A pesquisa foi feita com 7.018 usuários de celulares no Brasil...
 

InfoMoney - TIM é a operadora com maior queda de popularidade entre consumidores
05 de Julho de 2013
A qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de celular prejudicou sua imagem diante dos consumidores. Segundo a CVA Solutions, empresa de pesquisa de mercado e consultoria, o item derrubou a Força da Marca (a atração menos rejeição perante clientes e não clientes) e o Valor Percebido (relação custo-benefício) das operadoras...
 

Valor Econômico - Para usuários brasileiros, telefonia móvel piorou
05 de Julho de 2013
Os consumidores brasileiros têm enfrentado diversos problemas com seus celulares nos últimos anos: falha no sinal da operadora, atendimento insatisfatório, cobrança indevida, dificuldade para realizar a portabilidade da linha...
 

Brasil Econômico - Mercado bom "pra cachorro"… e gatos
19 de Junho de 2013
Com uma população de pets estimada em 39 milhões de cachorros e 10 milhões de gatos, não é de se estranhar que esse mercado tenha movimentado R$ 14,2 bilhões no Brasil no ano passado, quando a população de animais domésticos cresceu 4%...
 

Cães & Gatos - Estudo inédito avalia marcas de rações e potencial do mercado pet
18 de Junho de 2013
Pedigree e Whiskas são as marcas consideradas mais fortes (Força da Marca) em se tratando de comida para cães e gatos. Mas o melhor custo-benefício (Valor Percebido) é das marcas Equilíbrio e Premier Pet, segundo avaliação dos donos de animais de estimação...
 

Brasil Econômico - Mercado de linha branca é o novo alvo de disputa da LG e da Samsung
07 de Maio de 2013
A briga para ganhar espaço nas indústrias de celulares, de TV e de carros não basta para os coreanos que, aos poucos, começam a ganhar a cozinha e a área de serviços dos lares brasileiros, com suas geladeiras e máquinas de lavar roupa...
 

Folha de São Paulo - Brasil tem mais residências com notebooks do que com desktops, aponta pesquisa
15 de Abril de 2013
Os notebooks superaram os desktops como o principal computador dos consumidores residenciais brasileiros, aponta estudo realizado em fevereiro deste ano pela consultoria CVA Solutions...
 

Jornal do Comércio - Televisor com tela fina já é realidade nos lares brasileiros, afirma CVA Solutions
18 de Março de 2013
Estudo da CVA Solutions, empresa de pesquisa de mercado e consultoria, revela que 69% dos consumidores trocaram de aparelho de televisão nos últimos três anos...
 

O Estado de São Paulo - A Lenovo aposta suas FICHAS no Brasil
11 de Fevereiro de 2013

A Lenovo disputa palmo a palmo com a HP a liderança mundial do mercado de PCs, mas sua presença no Brasil ainda não lembra, nem de longe, a posição dominante conquistada no exterior...

 

Exame.com - Caixa, BB e Itaú são os mais bem avaliados por clientes
06 de Novembro de 2012

Estudo realizado pela empresa de pesquisa de mercado e consultoria CVA Solutions mostrou que os brasileiros consideram os bancos públicos como os melhores do setor...

 

O Estado de São Paulo - Juro baixo dá impulso à imagem de BB e Caixa
05 de Novembro de 2012

A imagem do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal perante o consumidor bancário melhorou com a estratégia do governo de usar os dois bancos públicos para forçar uma queda dos juros praticados no varejo...

 

Brasil Econômico - Grande varejo de vestuário tropeça no gosto do cliente
1º de Novembro de 2012

O que leva um cliente a escolher determinada loja de roupa em detrimento de outra? Quem imaginou que é apenas a moda se enganou...

 

O Estado de São Paulo - Samsung e LG buscam 'efeito Apple' com aposta em tecnologia e loja própria
27 de Outubro de 2012

As coreanas Samsung e LG descobriram que, quando o assunto é tecnologia, ter um produto de última geração não basta: é preciso também criar a "aura" perante o consumidor...

 

InfoMoney - Dia%, Assaí e Atacadão são eleitos os varejistas com os melhores preços
08 de Outubro de 2012

Quando o assunto é preço, Dia%, Assaí e Atacadão são os que mais satisfazem o consumidor, segundo revela pesquisa realizada pela CVA Solutions sobre varejo alimentar...

 

Folha de São Paulo - Cliente prefere mercado regional a gigante
07 de Outubro de 2012

Pequenas redes de supermercado de alcance restrito a municípios e bairros superam os gigantes do varejo nacional, como Pão de Açúcar, Extra e Carrefour, na preferência do consumidor...

 

Portal Revista Fator - Novo Estudo da CVA Solutions mostra caminhos para a evolução do segmento de aparelhos celulares
17 de Julho de 2012

A Nokia tem a maior Força de Marca do País em aparelhos celulares e também o melhor Valor Percebido em celulares Standard. A chinesa ZTE tem o melhor Valor Percebido em Smartphones...

 

Exame.com - Dell lidera força de marca entre computadores, diz estudo
12 de Julho de 2012

Melhor percepção de custo-benefício, no entanto, fica com Semp Toshiba e Apple. Brasileiras Positivo e CCE têm atratividade negativa. Veja os rankings...

 

Valor Econômico - Clientes reclamam da falta de sinal em celular
14 de Junho de 2012

Mais de 253 milhões de aparelhos celulares estavam nas mãos dos brasileiros, no mês de abril, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Foram 2,2 milhões de novas aquisições somente em um mês...

 

Brasil Econômico - Consumidor está de olho nas operadoras de TV e banda larga
04 de Junho de 2012

As empresas de banda larga e TV por assinatura estão em pleno crescimento no Brasil, mas ao mesmo tempo, são as que menos dão retorno para os clientes na relação custo/benefício com a compra e uso desses serviços, segundo pesquisa feita pela consultoria CVA Solutions e obtida com exclusividade pelo Brasil Econômico...

 

Isto é Dinheiro - Custo-benefício da banda larga é ruim, dizem consumidores
18 de Maio de 2012

Um estudo da consultoria CVA Solutions, finalizado em abril, constatou que os setores de internet banda larga e tevê por assinatura estão entre os piores avaliados na relação custo-benefício, do ponto de vista dos consumidores, entre 35 categorias pesquisadas...

 

Folha de São Paulo - Custo pesa mais que milhas para ter cartão
23 de Abril de 2012

Consumidores levam mais em conta valor da anuidade e juros do que eventuais benefícios na escolha do serviço. Para reduzir despesa, clientes aceitam ter menos promoções, serviços e facilidades no atendimento...

 

Revista CardNews - Bancos e varejistas precisam melhorar o valor percebido
Março/Abril de 2012

Novo estudo da CVA Solutions com 7.000 usuários de cartões de crédito de instituições financeiras, de varejo e de sete bandeiras, revelou que os consumidores tendem a avaliar negativamente os produtos e serviços quando são obrigados a pagar anuidades...

 

Revista Exame / Seu Dinheiro - Cartões de Crédito - Os melhores do mercado
04 de Abril de 2012

Uma pesquisa exclusiva da consultoria CVA Solutions feita com quase 7000 usuários de cartões de crédito mostra que a American Express é o emissor com a melhor avaliação...

 

Monitor Mercantil - Metade das mulheres quer trocar a marca de eletrodomésticos
31 de Janeiro de 2012

Novo estudo da CVA Solutions sobre os eletrodomésticos da linha branca, realizado com 6.160 consumidoras de todo o país, revela que 55% delas querem trocar de marca de fogão, outras 50% de microondas, e 40% de lavadoras de roupas e geladeiras...

 

Valor Econômico - Elefante Branco
26 de Janeiro de 2012

A linha branca é a mais preguiçosa entre as categorias de eletrodomésticos. Os celulares e televisores inteligentes, protagonistas da onda de automatização residencial, assumiram a posição de "centros de conectividade" da casa...

 

Revista SuperHiper - Seus clientes percebem o valor?
Janeiro de 2012

Reportagem mostra, com base em pesquisa inédita, como se tornar um supermercado com boa relação custo-benefício e ter valor percebido pelos clientes. Para isso, revela os atributos que valorizam o autosserviço e elenca os pecados e as virtudes de cada formato de loja...

 

Guia da Farmácia - Caminho rentável
Outubro de 2011

Pesquisa da CVA Solutions aponta caminhos para aumentar a rentabilidade do canal. A solução passa pelo estímulo do uso de cartões de crédito próprios e oferecer serviços inteligentes ao consumidor...

 

Revista Supermercado Moderno - Tudo que o cliente quer vale a pena?
Agosto de 2011

Nem sempre. Estudo da consultoria CVA Solutions mostra que boa parte do que o brasileiro NÃO gosta em Carrefour, Pão de Açúcar, Walmart, Guanabara e Giassi não faz mesmo parte da estratégia de cada grupo. Ou seja, não representa desvantagem importante e pode ser assimilada...

 

Valor Econômico - Preços mandam na escolha das farmácias
01 de Agosto de 2011

Facilidade para estacionar, tempo na fila, qualidade no atendimento e disponibilidade do produto importam pouco na hora de escolher uma farmácia quando comprados ao peso dos preços, das promoções e das formas de pagamento...

 

Exame.com - As lojas de eletrônicos preferidas dos brasileiros
16 de Julho de 2011

A Lojas Cem é a varejista de eletrodomésticos e eletrônicos mais bem-avaliada pelos consumidores brasileiros, segundo uma pesquisa da consultoria CVA Solutions obtida por EXAME.com. O levantamento incluiu 5.121 entrevistas a consumidores, que avaliaram as 34 principais varejistas brasileiras em 16 quesitos...

 

Folha - Consumidor avalia melhor supermercado fora da fusão
10 de Julho de 2011

Os supermercados mais bem avaliados pelos consumidores em preço e qualidade de produtos e serviços estão fora da fusão Pão de Açúcar e Carrefour O Dia% (segmento popular do grupo Carrefour que não entrará na fusão) foi avaliado por seus fregueses como o supermercado de melhor preço...

 

Exame - Cartões – Os menores são os preferidos
29 de Junho de 2011

Uma pesquisa realizada pela consultoria CVA Solutions sobre cartões de crédito identificou quais bancos e quais bandeiras de cartões têm a melhor relação custo-benefício – ou seja, aqueles que oferecem mais serviços pela anuidade cobrada dos clientes...

 

UOL | Canal do Executivo - 70% dos brasileiros querem mudar de marca de computador
31 de Maio de 2011

Novo estudo da CVA Solutions com 7.100 proprietários de computadores pessoais de todo o Brasil revela que 74,7% dos usuários de desktop desejam mudar de marca. No caso dos portáteis, o desejo de mudança chega a 63,6%...

 

DCI - Durabilidade e assistência técnica fazem cliente trocar de marca de PC
26 de Maio de 2011

Em um cenário no qual o mercado brasileiro está atingindo recordes em vendas de computadores de mesa (desktops) e computadores portáteis, itens de qualidade estão no foco dos consumidores e são decisivos na hora de escolher um novo equipamento. Empresas como Dell e Hewlett-Packard investem em inovação e fortalecimento da marca para liderar este segmento...

 

Folha de São Paulo - BB e Itaú desbancariam Claro e Oi
06 de Maio de 2011

As operadoras de telefonia celular perderiam até 34% de clientes para empresas de marca reconhecida caso elas decidissem se tornar "operadoras virtuais". É o que mostra o resultado de uma pesquisa feita pela consultoria CVA Solutions com 7.200 clientes da Vivo, da TIM, da Claro e da Oi no país...

 

CardNews - A percepção do cliente
Abril de 2011
O mercado de cartões de crédito sempre foi altamente competitivo e se tornou ainda mais após a quebra de exclusividade de adquirência e com ascensão das classes C e D. Ciente da importância e do grande potencial deste mercado, a CVA Solutions, empresa de pesquisa de mercado e consultoria...
 

Portal Fator - Novo estudo CVA de Cartões de Crédito aponta caminhos para Bancos e Varejistas melhorarem seu valor percebido junto aos consumidores
19 de Abril de 2011
Novo estudo CVA Solutions com 7.200 usuários de cartões de crédito de instituições financeiras, de varejo e de seis bandeiras, revelou que os consumidores tendem a avaliar negativamente os produtos e serviços quando são obrigados a pagar anuidades...
 

Brasil Econômico - Cliente quer benefícios em cartões do varejo
18 de Abril de 2011
As redes de varejo que emitem cartões de crédito podem aumentar a utilização desses plásticos se oferecessem aos seus clientes um volume maior de benefícios e promoções, segundo aponta estudo elaborado pela CVA Solutions. “O problema não é o custo embutido nestes cartões, como os juros, mas os benefícios percebidos pelo cliente”, diz Sandro Cimatti, sócio-diretor da consultoria...
 

Brasil Econômico - Bancos precisam reduzir tarifas de serviços, aponta pesquisa
17 de Novembro de 2010
Quando se colocam numa mesma balança as tarifas cobradas pelo bancos - incluindo o tempo e o esforço gastos para manter o relacionamento com a instituição - e os ganhos e benefícios proporcionados, o que se tem são clientes que não estão completamente satisfeitos...
 

UOL Economia - TVs de tubo ainda estão presentes em 69% dos domicílios brasileiros
01 de Outubro de 2010
Pesquisa com 7.200 pessoas feita pela empresa de pesquisa CVA Solutions revelou que 69% dos entrevistados nas cinco regiões do território brasileiro ainda possuem o padrão antigo em suas casas. Outros 31% tem aparelhos detentores de novas tecnologias, como os modelos LED, Plasma e LCD...
 

Revista Apólice - Campeões com a chancela dos corretores
Setembro de 2010
Para distribuir os troféus do Prêmio Melhores do Seguro, a revista APÓLICE optou por encomendar uma pesquisa junto a corretores de seguros para conhecer a sua opinião sobre as empresas com as quais operam. A encarregada desta tarefa foi a CVA Solutions...
 

E-thesis - Usuários avaliam custo-benefício do celular
14 de Setembro de 2010
Pesquisa nacional com 7.2 mil pessoas das cinco regiões brasileiras, realizada pela CVA Solutions constatou que a média do valor percebido (relação custo-benefício) dos celulares junto aos usuários é de 7,75%, para um total de 10%...
 

Produtopia - Pesquisa analisa consumo de PCs
01 de Setembro de 2010
O consumo de computadores no país está em fase de crescimento acelerado, e a CVA Solutions analisou o perfil deste mercado no Brasil. Em uma pesquisa feita com 7.200 usuários destes produtos em todo o país, a empresa chegou ao resultado...
 

Jornal da tarde - Mais consumidores trocam de operadora de celular
23 de Julho de 2010
Atraídos pelas promoções das empresas de telefonia, 2,6 milhões de clientes usaram a portabilidade, migrando para a concorrente sem mudar o número, no primeiro semestre, ante 1,8 milhão do mesmo período de 2009...
 

Correio Braziliense - 65% querem trocar de operadora
21 de Julho de 2010
Valores de tarifas, qualidade de serviço e vantagens recebidas, como a aquisição de novos aparelhos, podem influenciar a decisão...
 

Folha de São Folha - Cenário: Operadoras na berlinda
19 de Julho de 2010
Cerca de 65% dos clientes de telefonia celular no Brasil gostariam de mudar de operadora por considerarem que as concorrentes oferecem melhor custo-benefício...
 

AE-Agência Estado - Cenário: bancos buscam caminhos para tornar cartões atrativos
09 de Julho de 2010
Em meio a forte concorrência na emissão de cartões, os bancos começaram a procurar formas de diferenciar seus plásticos e tornar os produtos mais atrativos para os consumidores...
 

CardNews - Anuidade e programa de recompensas são fundamentais para conquistar mais consumidores
24 de Maio de 2010
Os clientes devem ter mais atenção ao avaliarem o real custo-benefício dos cartões, já que existem grandes diferenças no mercado...
 

DCI - Pesquisa mostra que cartão do Banco do Brasil é o preferido
24 de Maio de 2010
Um estudo com 9.916 usuários de 20 emissores de cartões de crédito (bancos, financeiras e lojas) e 6 bandeiras, realizado pela empresa CVA Solutions, revelou quais os cartões preferidos pelos clientes...
 

UOL Economia - Mercado deve investir em recompensas para estimular uso de cartão
21 de Maio de 2010
O mercado deve distribuir cartões de crédito, mas também investir em programas de recompensa e de serviços para aumentar o uso do plástico entre os consumidores, concluiu uma pesquisa realizada pela empresa CVA Solutions...
 

Brasil Econômico - Taxa do rotativo azeda relação com cliente
21 de Maio de 2010
Segundo estudo, usuários que pagam juros da modalidade tem imagem pior do mesmo cartão do que os portadores que não pagam...
 

O Estado de São Paulo - Imagem de banco só é melhor que a de plano de saúde
18 de Outubro de 2009
Na percepção do cliente, a relação custo/benefício dos bancos brasileiros é a segunda pior entre 15 setores da economia, à frente apenas dos planos de saúde. É o que revela uma pesquisa da CVA Solutions...
 

O Estado de São Paulo - Maioria das pessoas contrataria novo plano de saúde
09 de Setembro de 2009
Pesquisa realizada pela empresa CVA Solutions com 5.261 usuários de 39 planos de saúde privados de São Paulo e do Rio de Janeiro aponta que 54% gostariam de trocar de operadora...
 

Revista Época - O novo ranking dos planos de saúde
28 de Agosto de 2009
Qual é o setor da economia que mais lhe irrita como consumidor? Qual deles cobra caro e oferece um serviço ruim?...
 

Revista Apólice - Consumidores são leais aos corretores
Junho de 2009
O seguro é um bem intangível, um contrato que só chega a ser utilizado em caso de sinistro, momento em que a seguradora presta um serviço ao consumidor...
 

Valor Econômico - Clientes usam pouco os serviços das seguradoras
29 de Maio de 2009
O seguro para carros não é mais uma apólice que cobre só acidentes e roubo do veículo...
 

Gazeta Mercantil - Portabilidade de contas-salários ainda causa dúvidas de clientes
12 de Janeiro de 2009
A possibilidade que os clientes de bancos recebem seus salários de empresas privadas têm de abrir contas isentas de tarifas, mesmo em uma instituição financeira diferente daquela com trabalha seu empregador, ainda causa muitas dúvidas...
 

Revista Exame - Os clientes querem mudar
27 de Novembro de 2008
Cerca de 30% dos correntistas trocariam de banco se esse processo não fosse tão burocrático...
 

UOL Economia / InfoMoney - Mudanças no setor bancário acirram competição e beneficiam cliente, diz estudo
24 de Novembro de 2008
Estudo conduzido pela CVA Solutions revela que as recentes fusões bancárias não prejudicarão os clientes...
 

Gazeta Mercantil - BB dá mais um passo na consolidação
21 de Novembro de 2008
Compra da Nossa Caixa força movimento de organização do setor bancário no País...
 

O Estado de São Paulo - 71% dos planos de saúde não cobrem programas de prevenção
08 de Novembro de 2008
Consultoria aponta que 59% dos usuários fariam check-up, por exemplo, se fosse custeado por sua operadora...
 

Época Negócios - Clientes reprovam serviços de seus bancos
07 de Novembro de 2008
Uma pesquisa realizada pela consultoria CVA Solutions com 4.241 correntistas de 10 bancos de varejo na região metropolitana de São Paulo e com 535 clientes premium de quatro bancos mostra que 29% trocariam de instituição se não houvesse tanta dificuldade para realizar essa migração. ...
 

Gazeta Mercantil - Planos de saúde têm que melhorar sua imagem perante os usuários
28 de Outubro de 2008
Pesquisa mostra que empresas têm uma das piores avaliações custo-benefício do mercado...
 

Gazeta Mercantil - Percepção de clientes define conceito sobre as instituições
04 de Dezembro de 2007
A percepção que clientes têm dos bancos com que se relacionam não coincide com a realidade. Isso pode ser percebido diante da opinião que os usuários manifestam em relação às tarifas e aos serviços de atendimentos...
 

Ibmec - Palestra no evento "Bancos de Varejo: Valor Percebido e Competitividade"
04 de Dezembro de 2007
Sandro Cimatti, Sócio Diretor da CVA Solutions, fez uma palestra no evento "Bancos de Varejo: Valor Percebido e Competitividade" que foi promovido pelo Centro de Pesquisas em Estratégia do IBMEC SÃO PAULO em 04 de dezembro de 2007.
 

Revista Exame - Paciência por um fio
29 de Novembro de 2007
Mais uma pesquisa mostra que a relação dos brasileiros com seus bancos é complicada. A consultoria americana CVA Solutions ouviu 2 656 correntistas de dez instituições em julho deste ano. Em média...
 

Artigo na Revista Exame - Ray Kordupleski
No final dos anos 80, a AT&T realizava cerca de 60.000 pesquisas por mês nos Estados Unidos para medir a satisfação de seus clientes. O índice de aprovação, de 95%, só causava alegria. Apesar disso, num único ano...
 

Artigo na Revista Exame - C. K. Prahalad
16 de Maio de 2007
O indiano Coimbatore K. Prahalad revolucionou o mundo dos negócios ao lançar, em 2004, o livro A Fortuna na Base da Pirâmide. Sua tese -- a de que as empresas deveriam voltar seu foco para as massas -- transformou radicalmente a maneira de pensar...